【#Tiffany整改##Tiffany就月饼事件道歉#】9月29日,“Tiffany月饼”等话题冲上热搜,起因是蒂芙尼的一起客户服务纠纷。当日晚间,Tiffany中国方面向每日经济新闻回应此事称:“对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验,我们表示诚挚的歉意。目前,零售管理团队已完成深入调查并制定了明确的处理意见与整改方案。我们将依据公司规章制度严肃处理相关责任,并全面升级服务与隐私管理流程。”
9月29日中午,当事人收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明,承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当,也给出了员工处理、流程整改、当面致歉等方案。 http://t.cn/AXWXzgsA
