【#Tiffany方给出调查说明#】近日，一位女顾客在Tiffany专柜消费超二十万珠宝后，因吐槽品牌赠送的月饼被销售寄错、补偿方案敷衍，其账号随后被限制登录，帖子遭删除，引发热议。29日，当事人表示收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明。承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当未能及时上报，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。Tiffany强调顾客地址从未记录在公司任何系统中，已经要求相关员工不再使用该地址信息并删除。#Tiffany承认寄错礼盒#

这位女顾客表示：目前这份调查，依旧只有品牌单方面的陈述，没有给到可以佐证失误的后台记录；回复写地址没有存入系统，但员工确实拿到并使用过家庭地址用来寄东西；同时，自己客观分享经历的笔记为什么会反复被投诉下架，这件事也依然没有得到解释。已经回复Tiffany，更希望以书面邮件的形式，给到带可核验凭证的完整答复，文字留痕，双方都可以为自己所说的话负责。#宫廷糕点 破天流量# http://t.cn/AXWxtiYd