#酒店回应把客人爱马仕包挂在门外#【#女子回应爱马仕包被酒店员工挂门外#：没有接受任何补偿方案，只希望酒店提高自身服务】近日，方女士与丈夫入住上海一家单价4700余元一晚的酒店。9月19日凌晨，二人外出吃夜宵，恰逢暴雨，方女士担心随身爱马仕包被雨水淋湿，加上该酒店返回房间路线过于麻烦，便委托酒店工作人员将包送回房间，并叮嘱可放置在室内桌面或衣帽间，工作人员当场应允。“结果凌晨两点多我们回酒店的时候，发现包被挂在门把手上，我当时挺生气的，因为我的证件、银行卡都在包里，万一被人拿走就麻烦了。”方女士称。

22日，方女士跟@潇湘晨报 ·晨视频记者表示，当时之所以提出这样的要求，是出于认为“将顾客私人物品送回房间内”这一服务完全属于星级酒店所日常提供的常规服务范围内，没有预想会出现这样的情况，感到非常失望。此后，酒店相关人员向方女士致歉。

方女士发布帖子后，酒店先后提出延迟退房、房型升级、赠送香水礼盒、减免部分房费等补偿方案，方女士拒绝了房费减免等补偿，只希望酒店能做好分内之事。

方女士跟记者表示，本次事件没有造成财物损失，但暴露酒店服务管理漏洞。同时呼吁各星级酒店应重视自己的服务标准，能对得起自己的价格。

记者联系上酒店方，该酒店工作人员承认确实是涉事员工没有按照规定流程做事，也接受方女士的意见，下一步将提高管理与服务，并表示今后不会发生此类事件。对于内部如何处置涉事员工，酒店方面表示不方便对外公开。 http://t.cn/AXOB04ts