近日，国铁广州局广州客运段值乘D3728次的列车长接到重点旅客工单，一名独自出行的视障旅客即将在钦州东站上车。
列车停靠该站后，车长刘晶晶与车站工作人员办理交接，并接过这名旅客的行李，小心搀扶她前往座位。安顿好后，又叮嘱乘务员悉心关照。行车途中，车长多次专程巡查，引导旅客去洗手间，及时提醒到站信息。旅客抵达目的地，车长又协助她提前整理行李，护送旅客下车，并完成与车站工作人员的交接。
临别前，旅客连连向铁路工作人员的贴心服务表示感谢。（符合同，肖倩兰）