[心]评论也是一种沟通

今天和凯恩聊沟通的问题。

我先说了自己观察到的现象：很多评论并不是在评论内容本身。

比如家长吐槽孩子写作业慢。有人评论：我孩子不用管，很快就能写完。

有人分享自己喝了一种很好喝的饮料。有人评论：这么难喝的东西你居然还喝。

我发拼豆的时候也会有，不管发相关的收纳、作品或日常，都有人评论说：拼豆伤眼睛，有什么好玩的。

这些评论，你说和内容完全无关吧，也有关。但又有持续的沟通价值呢？没多少。作者一点开评论，就有“不知道回复什么好”的感觉。

我问他：这是为什么呢？

他：我觉得，这些人在评论的时候，只是在表达自己。表达我有更好的想法，我比你正确、比你厉害。
我：他们其实没有恶意对吗？
他：对，他们不是故意让人不高兴的，只是表达自己的时候，没有考虑对方的感受。

我：那我想到E.T.里面的沟通技巧。你回复了对方之后，有时反而会让话“掉地上”，沟通就此中断，对方觉得没有继续聊下去的必要了。所以它们被叫做“沟通绊脚石”。
他：网络沟通里也有“绊脚石”吗？
我：当然，而且比现实里更多。网络上发表评论的，很大一部分是陌生人，现实生活里都不会和你碰面，他们没有必要、也没有时间来在乎你的感受。
他：那真是太可惜了。

我：我们试一试，如果用E.T.的方式，你会怎么进行评论？先说第一个吐槽孩子的。
他：对方是不ok的状态，那我可以去倾听她。我可以说：孩子写作业是这样的情况，你觉得很无奈吧。

我：真不错，这个评论让我很想继续聊下去。再来第二个，有人开心地分享自己喝了一杯好喝的饮料。
他：对方目前ok，我可以发表自己的观点吧？
我：可以，但说的时候，最好用“我信息”来说。你可以说“我也喝过这一款，但感觉挺一般的。另一款还不错，有机会可以试试看。”
他：啊，这样确实好多了。
我：嗯，“我信息”给别人的信号就是，以下的表达都是我自己的看法，不是真理，那么即使观点和对方不一样，给人的感受也会好一些。如果直接说“这么难喝的东西还有人喝”，就带有很浓的否定和攻击，会让对方不舒服。

他：妈妈，我现在来练一下肯定性我信息吧。
我：好啊。
他：你经常陪我聊天，我觉得这些聊天都很有意义，我感到非常开心[心]