这是我第二次专程为小米汽车罗湖清水河售后送上锦旗，和车友们一起。

第一次送锦旗源于一场高速车祸意外。事故过后我患上PTSD，情绪失控、敏感焦虑，处理事宜期间，我还没能控制住负面情绪，对门店工作人员发过脾气。但他们全程没有半点怨言，始终温柔包容、耐心疏导我的心理状态，全程协助对接保险、跟进定损与整车维修所有流程，繁杂琐事全部妥善安排，为我省去无数麻烦。

那次暖心周到的服务，让我自此认准这家门店。即便往返将近70公里，车辆保养、故障咨询、各类用车难题，我都只选择罗湖清水河店。

这么久相处下来，感触真的很深。
每次进店，迎接车主的永远是他们真诚的笑容和满满的热情。日常用车细碎小疑问，他们不嫌麻烦，逐条细致讲解；遇上事故维修这类棘手大事，他们永远把疏导车主情绪放在处理问题前面，先照顾人的感受，再解决车辆问题，这份共情很难得。
不刻板走流程，凡事站在车主角度着想，主动贴心、踏实靠谱，每一次服务都让人倍感温暖和放心。

恰逢小米澎程新车上市，和车友们到店送旗、看新车，聊起用车体验全是认可，现场也有两位车友当场下单支持。

慢慢明白，车辆产品决定初次选择，而优质服务才能长久留住人心。
能让车主始终坚定信赖品牌的，不只是车辆本身过硬的实力，更是一次次充满温度、有责任心的售后保障。

希望@雷军 可以看到这份普通车主的心声，多多肯定这些奋战在一线、直面车主的售后小伙伴。

以两次锦旗致谢真心服务，不负奔赴，不负信赖！
好服务值得被看见，祝小米澎程大卖❤️
@李肖爽 @小米汽车
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