#办事大厅被拍空岗后禁群众带手机进入##跨界破圈热点共创##情感热点创作激励计划# 办事大厅禁带手机引争议，政务服务该直面群众监督

江苏连云港灌云县一处办事大厅，因网传窗口空岗视频登上热搜，后续出台的禁止携带手机进入大厅的规定，再度点燃网络讨论。

有市民拍到上午九点办事窗口岗位空置，群众办事受阻。可官方调取监控核实，视频拍摄时段正值岗位交接，A岗人员参会，B岗工作人员正在分发表格，并非彻底无人在岗。

风波还未平息，大厅随即要求办事群众寄存手机，工作人员直言是防止断章取义拍摄。这一说法迅速引发大众质疑，不少网友觉得，此举有回避社会监督的嫌疑。

换个角度看，大厅也确实会遭遇片段式剪辑、歪曲现场的不实拍摄，容易制造无端舆情，给正常办公带来困扰。但简单一刀切禁止手机入场，并不是最优解法。

政务窗口直面百姓，理应接纳大众的合理监督。面对拍摄问题，更该完善轮岗补位机制，规范岗位交接流程。遇到不实拍摄可以走反馈举证渠道，而不是直接限制群众。

政务服务的核心是为民办事，正视大众的目光，优化内部管理，远比屏蔽镜头更能赢得群众的理解与信任。