😱8月19日七夕当天，德芙官方旗舰店在抖音发短视频推七彩礼盒，配文“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜”。把“男友不送、暧昧对象补位”包装成甜蜜桥段，网友怒批这是“绿帽巧克力”“出轨指南”。

😣8月23日起，网友吐槽刷屏，#德芙文案 翻车# 冲上热搜。消费者私信客服，得到的回复是“视频内容为个人创作，不代表品牌立场”“这边有明确告知只是剧情，如果您不喜欢可以划走呢”。这句话比文案本身更惹众怒，甩锅“个人创作”还让消费者“划走”，傲慢得明目张胆。

🤔8月24日媒体求证时，客服只机械回复“我们会记录您的问题，及时反馈”，不正面回应。直到8月25日舆论炸锅，才改口“宝子别被剧情带偏啦，这款礼盒也更适合送给确定关系的心上人，把甜蜜留给对的人”“德芙一直相信真挚专一的爱情才是最美好的”，并确认争议视频已下架。

⚖️中国广告协会《广告主自律宣言》写得明白：广告应真实合法，以健康的表现形式表达，不欺骗、不误导消费者。七夕主打专一爱情的节点，官方旗舰店发宣扬越界暧昧的内容，本身就踩了导向红线。创意可以有，但底线不能无；流量可以追，但良知不能卖。

🛡️有人说批评企业就是破坏营商环境，可营商环境保护的从来不是“下作营销”特权。它保护的是合规经营、尊重消费者的好企业，不是给越界暧昧站台、给傲慢客服撑腰。品牌价值靠一次次尊重积累，也可能被一条短视频毁掉。德芙这堂公关课，学费不便宜。#中国[超话]##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/R2WxOVh http://t.cn/AXppF4Vk