别总把客服推出去做挡箭牌

【舆情来了，#别总把客服推出去做挡箭牌#】出了舆情，领导缩后面，客服顶前面。满篇“高度重视”，却回避关键细节。舆情处置不是“打发媒体”，更不能让基层为形式主义买单。#少点模板回复多点实质解答#。躲得过一时追问，躲不过公众和舆论的长期监督。平息舆情重要，赢得人心更重要。 http://t.cn/AXpoxyJW