京东Plus这个服务真不错。
我前几天买了一个MagSafe的手机多功能支架，虽然是自营，但是显示3天才能到。
然后昨天看物流信息已经显示今天送达，今天看显示9~15点送达，开心。但是一天了也没送到，而且物流那边还卡在了9~15点送达。于是我就找客服。客服说去查一下情况。
刚才客服打电话给我了，说那个产品之前在北京是没货的，从上海调货。然后不确定为什么物流卡在了分拣站。现在再买一个，明天就能到，因为北京有现货了。客服建议我重新再下一单，这样能保证我最快拿到。因为分拣站那边要想找到这个货件可能会耽误更长时间。然后下单有差价，他们会补，也会额外补给我15块。
我非常满意。虽然晚拿到一天，虽然15块无所谓，但是他们确实是在为我着想，给的解决方案已是最好，而且全程响应速度很快，态度不卑不亢，让人很舒服，并且沟通很顺畅，没有任何费劲的情况。这种客服能力是真的可以解决问题，而且安抚到消费者的，手动点赞了！