小富翁已进入集中发货阶段,由于本次订单量较大,且每份订单需经过套膜、包装、贴单等流程,代发方已在全力加急处理,承诺本周内完成所有订单发出。单号上传后,本次物流信息通常需要4-5天才会同步更新,属于正常情况,请大家耐心等待,不必过于着急。
近期我们收到代发方反馈,因物流信息更新延迟,部分用户通过快递公司小程序或拨打客服电话进行询问,快递公司默认此类行为为投诉,目前已对代发方开出多笔罚款。单笔订单投诉超过两次即面临200元/单罚款,已累计多笔,严重影响代发方的正常运作。代发方是我们的长期合作伙伴,一直以低于市场的价格配合我们的包装发货需求,若投诉持续增加,代发方店铺将面临封禁风险,后续合作也将无法继续。
我们理解大家期待早日收到包裹的心情,也恳请大家在物流揽收前不要频繁发起投诉。如有问题,可先通过微店客服或私信与我们沟通,我们会尽力协助解决。
每一笔订单都在有序发出,不会漏发也不会不发,请大家放心,耐心等一下就好。感谢大家的理解与配合。🙏
发布于 澳大利亚
