#一句爹们让烤猪蹄店被迫关闭#南京烤猪蹄店网暴事件完整复盘

事件起因

涉事店铺为南京浦口「芳燕烤蹄」。店主汪先生在外卖顾客粉丝群，设置了一条每日定时AI自动回复文案：“爹们，吃烤猪蹄了”，本意是和熟客打趣、活跃群内氛围。

8月7日一名女顾客刚进群，看到这条消息后提出质疑：“只有男的吃你们家烤猪蹄？”随后该顾客和群内老顾客发生言语争执。店主忙于后厨，没有看完完整聊天记录，误以为对方是故意挑事，直接将这名顾客移出粉丝群。

矛盾发酵，断章取义引爆舆论

第二天该顾客截取经过删减的片段截图，隐去群内争吵过程，只保留自动回复和自己的提问，带上店铺定位，发文指控店家存在性别歧视，帖子迅速大范围传播。

不知情的网友涌入店铺各个平台：

• 辱骂私信累计5000余条；

• 外卖平台新增上千条恶意差评；

• 店主私人手机号、社交账号被扒；

• 出面解释的店主怀孕姐姐也遭到网友攻击、网暴牵连。

小店完全失去线上客源，经营彻底崩盘，被迫关门停业。

协商失败

店主主动私信发帖女生，希望对方删除帖子平息风波。
女生提出条件：店主必须按照她写好的文稿，拍摄露脸道歉视频，承认自己存在性别歧视，并且社交平台保留道歉内容一整天。店主并不认可“性别歧视”的定性，拒绝了该要求，和解宣告失败。

后续反转、双向网暴

完整的群聊记录流出后，舆论风向发生反转，大量网友转而攻击发帖女子，由此演变为双向网暴。当事女生随后注销了社交账号。
店主已经报警，收集全部证据，考虑通过民事诉讼维权追责；店铺暂时停业，尚未确定复业时间，原先那条自动回复文案已经更换为“家人们，吃猪蹄了”。

事件反思

1. 商家角度：“爹们”这类称呼，属于容易引发部分人群不适的用词，私域粉丝群的文案同样需要兼顾公共敏感度；未查清全貌就直接踢人，进一步激化了冲突。

2. 舆论角度：私域里面的摩擦，如果只放出碎片化截图、带上标签挂到公共网络，很容易煽动大规模的舆论攻击，而网暴最后几乎没有赢家。

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