【#海口女子黄金换款遭遇克重缩水##旧金10.6克换新变7克#】近日，海口市民史女士在老庙黄金海口万达广场店办理旧金换新，旧金重10.6克。史女士称店员曾承诺新旧黄金克重差值在1克以内，她便同意完成置换。三个月后复称，新手镯仅7点多克，与原先克重相差近3克。商家事后否认该承诺，监控也因时间过久无法调取，协商陷入僵局。经市场监管部门调解，双方达成和解。提醒消费者，黄金换款务必留存书面凭证，保护自身权益。 http://t.cn/AXNgYTDo