2026年8月，某航空公司一架由罗马飞往上海浦东的国际航班，因机械故障延误26小时。在罗马当地，该航空公司工作人员曾告知乘客，将按标准给予每人600欧元的补偿（依据欧盟《EU261/2004航空乘客权利条例》），并承诺落地后现场发放。但航班抵达上海后，该航空公司给出的补偿方案变为公务舱1600元人民币、经济舱1200元人民币，远低于此前承诺的600欧元（约合人民币4800元）。此外，航空公司要求乘客自行发邮件申请补偿，而非在机场现场发放，乘客认为这不符合国际惯例。乘客明确拒绝该补偿方案，认为其违反了欧盟航空乘客权利条例，要求该航空公司按原承诺标准履行补偿责任。 http://t.cn/AXNYI7om