银行午休这事，明明可以在网点多安排人员，让柜员轮流午休（营业间不能单人，必须要双人在，那些不能午休的支行全部都是一个岗位一个人安排的非常紧凑），根本原因是分行或者总行不乐意多安排人去支行，节约成本，把矛头转向柜员和客户之间，虽然说银行是企业，但是也是具有服务性质，有时候客户确实只有中午才有时间，直接不营业有些不妥，弱势的不是银行的而是一线的基层员工。[微笑]

矛盾转移这个事，银行总是会这样干，一边发文件要怎么怎么样，一边又不能让我们把这个文件相关信息透露给客户，如果客户不理解，投诉了，银行又会说是你没有跟客户解释到位，既要又要还要。[微笑]关键是那些文件的内容真的是蛮奇葩的，我看了都觉得不合理。