#爷爷不泡茶 店员打人#根据品牌方2026年8月8日发布的情况说明，这事实际发生在2025年10月9日11时29分许，地点是爷爷不泡茶深圳中心书城店。当时正赶上营业高峰，外卖订单激增，骑手因等餐太久多次催促，双方发生口角。

据南方日报报道，争吵中骑手辱骂女店员并拿起柜台包装材料投掷，随后多名男店员冲出与之扭打。视频里年轻店员把年长骑手打倒在地，对方脸上衣服上全是血，店员还大喊“明天就把你杀了”。

冲突发生后门店当天就报了警，经公安机关调解双方当日达成和解，骑手获赔10000元。

品牌方8月8日正式道歉并公布了整改措施。

店员和骑手都不容易，一个怕扣钱，一个忙到冒烟，吵两句能理解。可一旦动手，尤其几个打一个，那就不是冲突，是欺负人了——再有理也变没理，赔一万块是小事，品牌信誉赔进去才是大事。