@雷晨leichen
雷姐,您好!看前几天您曾为您的好友白猪发声过,我非常赞同您对自如不承认产品问题、不做好售后的批评。母语感侵权欺p消费者,导致众多学员蒙受损失,侵权赔付比例也是经过时长稀释后的极小赔付比例,退费进度一拖再拖。
现想请教作为@小短腿夏酱 的同行及好友的您以下几个问题:
1、作为母语感直接销售者的白猪,当产品出现侵权抄袭问题及品牌方赖账的情况下,她“仅退佣金”的售后行为是否合法合理?是否对客户负责?很多消费者是在她的个人微店店铺购买的母语感,她应该对这一批消费者承担什么责任?
2、当产品出现问题时,如若直接销售者博主“仅退佣金”的售后是合理的,请问广大消费者日后还敢相信博主还敢从博主那购买产品吗?利润是博主的,所有的风险却由消费者自行承担?
3、 《消费者权益保护法》第四十条:消费者在购买商品时权益受损,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,有权向生产者追偿。若产品以“原创”为卖点,实际却是侵权抄袭,这涉嫌欺z宣传,可依据《消法》第五十五条,要求退还全款。
所以,您是否认同白猪应该先向在她店铺下单的所有用户【合理赔偿】,然后再追责品牌方,而非“仅退佣金”呢?
期待您的回复!谢谢。
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