【#粉笔回应自曝式检讨#：#粉笔客服称符合条件会退费39元#】8月6日晚，粉笔公考教育官方微博发布《致粉笔学员的一封信》，这封“自曝式”公开信因罕见地直接“摊牌”内部商业决策而引爆舆论，多个话题冲上热搜。

公开信直言不讳，用“舍不得成本”“并非良心发现”“东施效颦”等直白表述，坦承机构近年在产品模仿、价格战以及定价策略上的诸多失误，同时公布退费、赠课与考核转向等补救措施。
信中指出，全员退费与权益补偿方案为已购课老学员统一获退费39元，部分高价购买讲义者可获最高169元退款；新购课学员则直接赠送全家桶课程与讲义，并对会员有效期等权益进行调整。同时调整内部考核核心，新的考核机制将从以往“以营收利润为中心”，转变为以“进面率、上岸率”为重心。

@封面新闻 就公开信内容向“粉笔公考教育”认证微博进行询问，客服回应：“小粉笔这边主要负责课程咨询的，这些不太了解，非常感谢您对粉笔发布的致粉笔学员的一封信关注。”随后，记者又咨询信件里提到的相关事项，如已经买过27季公务员系统班、AI刷题班、AI系统班的用户一律退费39元等事项的落地情况。客服回应：“落地了，亲，符合条件会退39（元）的。”

天眼查App显示，粉笔关联公司北京粉笔蓝天科技有限公司成立于2015年2月，注册资本1000万人民币。变更记录显示，近期，张小龙卸任该公司法定代表人、经理、董事，由罗成兴接任。此外，张小龙还卸任了北京粉笔上岸科技有限公司、北京粉笔初心科技有限公司的职务。 http://t.cn/AXNvdrG2