#建行支行行长回应试行午休#
针对网点午间暂停人工柜面引发的争议，支行行长作出回应：本次仅柜面统一午休，网点全天不闭店，自助设备、手机银行正常使用，每日配备大堂经理在岗，全程帮扶老年客户操作智能机具，转账、缴费等常规业务均可线上办理。柜员均在网点待命，大额现金、挂失等紧急柜面需求可即时到岗处置。此前轮班制让员工用餐频繁被打断，疲劳易引发操作失误，试点旨在保障劳动者休息权。后续将持续收集群众反馈，动态优化服务方案，平衡员工权益与便民需求。