#鸿蒙智行回应竹知了事件# 我觉得这是典型的“越描越黑和越禁越火”，总结起来就是法律上站得住脚，公关上输得很惨，可以说是教科书级的那种输，为什么？

华为搞批量投诉，但执行的精度太差，连带把大量纯展示、怀旧、教制作的视频也扫了进去，直接点燃普通用户的逆反情绪。

本来只是数码圈内部的小众暗梗，投诉一出，立刻全网科普，玩具销量暴涨（几毛钱的款周销量翻好几倍），商家直接把“遥遥领先”“一千万以内最好”写进标题。

事后再发这种“克制说明”，已经晚了。大家记住的不是“我们只投诉了171条”，而是华为因为一个竹玩具急眼了。

最聪明的做法，我觉得是早点出来一句“声音确实挺像，童趣可爱，大家开心玩；恶意丑化的我们保留权利，然后就完了，没必要搞成这样。

现在这份说明虽然把事实说清楚了，法律上也站得住脚，但华为已经在为之前的“玻璃心”形象买单，公关完败。
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