#员工休息与便民服务并非对立#😌8月3日起，建行恩施分行辖内网点试行工作日午休，12：30至14：00暂停全部人工柜面服务，但网点大门不关。自助设备、手机银行、网上银行等线上渠道保持运行，大堂经理值守，应急柜员可处理紧急业务。

👩‍💼柜员理应午休。过去几十年银行中午不敢关，是靠柜员轮班吃饭硬撑，吃饭常被业务打断，“午休”只是名义上的。建行敢做“第1个”，说明总行层面意识到靠延长工时堆出来的服务，未必有质量。一线员工纷纷喊话自家单位跟进，这份呼声值得倾听。

🏢但“暂停全部人工柜面”仍充满争议。开卡激活、复杂挂失、大额现金存取、对公业务等必须临柜，上班族午休是工作日唯一的办事窗口，老年人又不熟悉自助设备。一刀切关停，等于把这群人挡在门外，便民成了一句空话。

⚖️员工休息与便民服务并非对立。完全可以拆开处理：柜员分批错峰休息，保留至少1个基础窗口；午间客流少的网点适度缩减窗口，核心商圈、医院周边则全程留柜。让服务载体持续运转、人员分批休整，才是跳出二选1的最优解。#中国[超话]##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/R2WxOVh http://t.cn/AXCRrSs6