与鸢-
26-08-03 17:05

#恋与深空夏以昼PV##恋与深空虚假宣传#一问:敖尹究竟经过了怎样的内部决策流程?一个已经完成正式官宣、角色PV和版本预告,并被列入长期内容规划的角色,为什么会在八天后被永久取消?

如果项目当时确实“尚未准备好”,它为什么能够通过内部审核,进入正式宣发阶段?
究竟是哪个环节出现了问题?公司是否进行过内部复盘?又由谁为这场重大运营事故承担责任?
二问:为什么八天可以回应一场高压舆情,三十多天却无法回应二十五万玩家?反对敖尹的声音出现后,叠纸在八天内作出了永久取消角色的决定。而在此之后,超过25万名玩家持续表达诉求,官方却连一句最基本答复都不愿意公开说明。请问叠纸判断玩家意见是否值得回应的标准是什么?

是人数、事实和合理性,还是谁的表达更激烈、谁更擅长扣帽子、谁制造的压力更大?
三问:正式官宣制造的消费者预期,由谁负责?玩家对敖尹的期待并非来自泄露、传言或者玩家自行想象,而是来自叠纸自己的正式宣传。角色被完整介绍,版本上线时间被公开,消费者据此调整了消费计划、资源安排和对后续内容的期待。

随后,公司用一纸公告永久撤回全部内容。叠纸是否评估过,这种“先正式宣发、再永久取消”的做法,会怎样损害消费者对产品长期运营的信任?

公司决策失误造成的全部后果,为什么最终只能由玩家承担?
四问:面对围绕此事出现的网暴,叠纸做过什么?围绕敖尹争议,普通玩家遭遇了辱骂、地域攻击、身份羞辱、扣帽子和定向骚扰。

请问叠纸:
是否调查过玩家提交的相关证据?
是否制定过统一的社区治理标准?
是否保护过因支持敖尹而受到攻击的普通玩家?
为何至今没有发布一份最基本的反网暴声明?
当理性表达长期得不到回应,而攻击性更强的表达迅速影响决策,公司的沉默是否在客观上奖励了极端行为?
五问:海外玩家是否只有付费权,没有被回应的权利?《恋与深空》面向全球发行、全球运营,也接受全球玩家的长期付费。可当大量海外玩家通过请愿、邮件、信件和公开讨论表达诉求时,叠纸为什么始终没有提供透明、平等的沟通渠道?

全球发行意味着全球收入,也意味着对全球消费者承担基本的沟通责任。为什么一种玩家意见可以迅速改变产品的永久规划,另一种来自多个国家和地区的大规模意见,却连一次正式回应都得不到?
六问:叠纸是否意识到,它正在透支中国游戏出海的信誉?

《恋与深空》是一款面向全球发行、全球运营、接受全球玩家长期付费的中国原创游戏。

因此,海外玩家看到的从来不只是一次角色争议。他们看到的,是一家中国游戏公司如何对待已经正式公开的内容承诺,如何处理重大运营失误,又如何回应来自全球消费者的合理诉求。

先正式官宣,再突然永久取消;面对高压舆情迅速改变长期规划,面对超过二十五万名玩家的持续诉求却长期沉默;争议尚未回应,新的商业宣传和卡池更新已经若无其事地继续。

请问叠纸是否评估过,这种处理方式会向海外市场传递怎样的信息?
海外消费者今后该如何相信叠纸公开发布的角色、版本计划和长期内容承诺?
国际玩家又该如何相信,他们获得的不仅是付费入口,还有平等的知情权、表达权和被回应的权利?

中国游戏出海依靠的不只是流水、下载量和宣传声量,更依靠稳定的内容承诺、透明的危机沟通,以及对全球消费者最基本的尊重。叠纸今天消耗的,不只是自身品牌的信用。它的每一次失信、沉默和选择性回应,都可能让海外玩家重新审视中国游戏企业是否值得长期信任。

请问叠纸:一家享受全球市场红利的中国企业,是否愿意承担与全球收入相匹配的全球责任?@恋与深空 @微博智搜 @人民日报 @新华社 @半月谈 @外交部

发布于 广东