大家好 我是仙儿

这段时间 关于AFPT小粉罐的各类讨论 我全部认真看完了 让很多陪伴我很久的老粉 信任我的购物粉感到失望、心寒，我心里真的特别愧疚，在这里真诚跟大家说一声：对不起。

这件事到现在已经过去十天了 前几天开播 我简单和大家聊过几句 但我心里很清楚 寥寥几句话 根本承载不了大家心里所有的疑问和失落 冷静思考了很久 我想认认真真 完完整整 坦诚地跟大家做一次说明。

这次舆论会掀起这么大的波澜，根源全部在于我自身。

AFPT是与“广州美兮生物科技有限公司”及其关联公司“广州她她生物科技有限公司”共同研发独家配方的产品 并非网上说的1688通货拿货

之前在直播间讲解时 我没有主动 清晰地告诉大家这款产品的自有属性 让很多姐妹误以为是第三方外来品牌 产生了被隐瞒 不透明的感受

这是我非常重大的疏漏 没有任何借口 我全盘接受大家所有的批评。再次郑重地跟大家说一声：对不起。

针对大家最关心的问题 我统一 诚恳地回复：

1. 产品资质
这款产品已在国家药监局完成完整化妆品备案，合作代工工厂拥有正规日化生产资质，并不是大家担心的小作坊生产 也并不是三无产品。所有备案截图、工厂资质文件，我会放在下方，大家可以随时自行查验。

2. 使用不适售后
护肤品千人千面 每个人肤质耐受度都不一样 我们一直设有专属售后小组
只要大家使用后出现泛红、刺痛、不适等情况，不需要复杂举证，全部支持退货退款 来回运费我们承担。不管剩余余量多少，客服都会优先处理，尽力跟进好每一位姐妹的诉求。

3. 定价争议
网传成本均为谣言
我完全理解大家对比供应链通货后产生的质疑和不解。
定制配方、原料筛选、每批次质检、专属售后体系等 都会产生相应成本。但我尊重每一个人心里对产品价值的判断，我不会强行说服任何人，也不会辩解。

经过这次深刻的教训，我给自己定下非常明确的整改规则：
今后直播间所有自有定制产品，我在讲解第一时间就会主动、清晰标明产品属性，绝不模糊表述、绝不藏信息。同时我会长期收集大家的真实使用反馈，持续和工厂沟通优化、迭代产品。

我也看到大家近期连带讨论了小白管、咖啡、内衣、一元项链等直播间曾上架的商品，在这里统一坦诚说明：

直播间货品一直分为两类：
一类是我参与定制的自有产品；
一类是品牌方正规授权、正规供货的外部商品。

小白管是韩国正规品牌分销产品，不属于我的自有定制款，所有外部商品在上架前，我们都会严格核验品牌资质。
小白管属于功效型护肤，效果因人而异，我每次直播都会反复提醒大家：收到可以先拆正装进行试用，好用留、不好用随时退。

还有咖啡
这个在直播间跟大家讲过
因为我的生日专场机制 在优于全网其他达人机制的基础上 还有额外赠品 咖势力品牌方就以芒果味的仙儿注册这个商标™️，避免破机制与咖势力现有其他合作达人之间产生纠纷，这个商标™️归属权也是属于咖势力
但保证大家拿到手的货跟官方渠道一模一样，绝无减配。

直播间上架的小粉罐 小白管 咖啡 草本初色内衣，均为品牌正品、资质齐全。

关于一块钱项链 我真的特别愧疚 特别抱歉
当时给大家买的 本来就是我自己日常佩戴的同款项链。
但原定合作厂家因为杭州台风工期延误、来不及出货，所以我们开播前紧急临时更换了厂家
开播前也向大家说明了这个问题 采购价格都是一样的 但因为不同厂家做工会产生些许差异
当天直播我们宣传佩戴的也都是跟大家收到货的是同一批项链

但不管怎么样 让大家有了不好的购物体验 就是我的问题
这件事所有主要责任都在我，是我选品把控不到位、应急预案没做好。
真心跟大家说一声对不起！
所有收到项链的姐妹，支持仅退款 不退货！

并且我还会再给大家额外补发一条原厂家第一批定制的项链
尽力弥补大家的失望，感谢大家一直以来的包容、信任和陪伴。

（做货需要20天 到时候联系客服即可）

经过这十几天的反复反思、自我沉淀，我做出了一个慎重的决定：
接下来两至三个月，我会暂停所有带货直播。

我需要一段安静的时间，好好复盘所有问题，沉下心整改自己、优化选品标准、完善所有产品的信息公示规则，把自己所有不足全部修正。

如果未来我重新回归直播，我一定会做到极致透明：清晰区分自有定制款、外部品牌商品，不模糊、不隐瞒、不让大家再有任何误会。
大家对任何商品有疑问、有监督、有建议，都可以正常留言，我绝对不会屏蔽任何理性讨论，虚心接受所有人的批评和监督。

与此同时 针对这段时间网络上出现的恶意造谣、刻意抹黑、批量黑稿、水军带节奏的不实内容 误导大量不明真相的网友、制造恐慌情绪的行为 我方已经完成全程证据保全、截图存证、数据固定。后续将由我的律师团队全权跟进、依法追责，维护合法权益。
我接受所有真实的批评、真实的用户反馈，但不会放任恶意造谣与恶意诋毁。

这场风波让我更加深刻明白，大家给予我的信任是无比的珍贵…..

信任是一点点积攒起来的 摧毁却只需要一瞬间。

这段时间我反复回想很多细节 心里满是自责

几乎每一天我都在复盘、自责、反省
很多姐妹陪我一年又一年 一直无条件相信我 支持我 可这一次 是我实实在在 真真切切让大家失望了

不管大家最后选择观望 选择原谅 还是选择离开 我都完全理解 全然尊重 没有一句怨言

暂停带货的这段日子 我会沉下心好好调整自己 正视自己身上所有不足
售后通道也会一直保持畅通 大家有任何产品相关问题 随时都可以联系客服

我不敢奢求大家立刻原谅我 也不敢说一句“我已经做好了”

但我愿意沉淀 愿意改正 愿意慢慢来
我会用每一天的实际行动 一点点 慢慢的 把我弄丢的信任 一点点赢回来。

再次对所有失望过 难过过 寒心过的姐妹
真诚的说一声：对不起。

—— 仙儿