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观看本次梦寐以求任意场次演出的观众,均可在大麦平台依法申请退票,理性合法维护消费者合法权益。
演出开始前一个月,主办方对外公示审批备案歌单,内部工作人员也在多平台传播朱志鑫、苏新皓将会表演《该死的温柔》的消息。大量粉丝因为期待该舞台购票、专程奔赴现场,但四场演出全部未上演该曲目。主办方擅自删减备案节目,演出内容发生重大变更,全程未提前告知全体购票观众,未作出任何说明。
依据现行《营业性演出管理条例》第二十七条:参加营业性演出的文艺表演团体、主要演员或者主要节目内容等发生变更的,演出举办单位应当立即告知观众说明理由且观众有权退票。
文旅部门明确要求营业性演出应当公示最低演出曲目。本次演出未完整披露节目清单,未尽法定信息披露义务,主办方不能以此推卸责任。主办方未经告知直接删减审批备案曲目,节目重大变动不提前通知观众,涉嫌违规。
【维权流程】
1. 完整留存证据:大麦购票订单、审批备案歌单截图、社交平台内部人员传播舞台信息截图、现场演出视频等证据。
2. 联系大麦人工客服提交退票申请,附上证据,明确提出退票诉求。
3. 平台推诿、拒绝协商后,拨打演出010-12345政务热线,同时在12315平台线上提交投诉。向文旅部门举报主办方擅自变更备案演出内容、节目变更未告知观众。
4. 全程文明理性沟通,拒绝过激言论与冲突,坚持合法途径合理维权。
依法维权,我们只争取本该属于消费者的权益。
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