【#天价机票退票费是否合理#】#央视网六问天价退票费#近日，“1.5万元机票退票仅退400多元”事件引发广泛关注。消费者林先生提前三天退票，15217元票款仅退回432元，扣费比例高达97%。经央视财经等媒体报道后，票款已全额退还。但林先生表示：“我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。”如何界定航司收取机票退票费是否属于“霸王条款”？航司“一手超售、一手收取高额退票费”的商业模式可能存在哪些风险和隐患？正值旅游旺季，消费者购买机票出行的过程中应注意哪些问题？央视网《锋面》栏目邀请中国政法大学副教授、北京市电子商务法治研究会副会长朱巍进行解读。