【#牙医解读桃酥假牙不寻常之处# #律师解读桃酥中吃出假牙维权#】#山姆已下架泸溪河坚果桃酥# 近日,有网友反映在泸溪河桃酥里吃出牙冠,引发关注。7月29日,大连市西岗区市场监督管理局工作人员告诉媒体,已接到相关投诉并予以受理,执法人员正在对涉事山姆门店进行取证调查。该工作人员表示,目前调查仍在进行中,暂时无法明确问题究竟发生在生产环节还是流通环节,后续将依据调查结果,公平公正进行处置。
采访中,北京市高朋(南京)律师事务所合伙人陈凯律师告诉@扬子晚报 记者,若异物确实为生产过程中混入,消费者可固定证据、主张合法权益:第一时间保留剩余桃酥、原包装、购物订单截图/支付记录,用视频、照片多角度拍摄异物在食品中的状态、产品批次信息,切勿丢弃或交还商家;若食用后出现身体不适,立即就医并留存病历、医疗发票,证明损害与问题食品的因果关系;与商家协商全程录音,留存沟通记录。
消费者可以优先向山姆主张赔偿,因为山姆作为销售者有先行赔付义务,且对接流程相对标准化,更便于快速维权;可同时将泸溪河列为共同责任方,通过12315投诉或诉讼方式,要求二者承担连带责任。这类案件事实清晰、维权成本低,消费者胜诉概率较高。从司法实践看,食品安全领域的惩罚性赔偿制度,本身就是为了倒逼商家落实品控责任,消费者合理维权既是维护自身权益,也是对食品安全环境的监督。
如果经调查核实,该“桃酥吃出异物”的内容属于虚构事实、恶意传播,商家可从民事、行政、刑事三个层面维权,若虚假信息传播范围广、造成严重社会恐慌或重大经济损失,可向公安机关报案,追究相关主体涉嫌损害商业信誉、商品声誉罪的刑事责任。
从业30年的牙科医生对@扬子晚报 记者表示,这三颗假牙是固定假牙,一般取不下来,只有支撑这个假牙的真牙坏了才能取下来,咀嚼时,或者粘假牙的胶水老化,假牙都有可能脱落。而且这种材质的假牙现在用的很少,有可能是大龄人士在使用。从图片看,假牙中还有部分真牙残余,但新闻视频中没有假牙嵌在桃酥中的照片,要证明这个假牙是从桃酥中吃出来的,似乎有点难以令人信服。
值得注意的是,泸溪河桃酥“人体断牙混入食品”这一推测最初仅来自网络上自称口腔科医生的网友,并非权威鉴定结论。(见习记者 鲁玥 记者 张楠)http://t.cn/AXC7z8CE
