【#官方回应男子维权被认定涉嫌职业索赔#：全面复盘核查】“没想到一次简单的酒店预订，却惹了一肚子气”。近日，消费者吴先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，自己通过某出行平台，预订了山西太原市某酒店客房，但随后被要求取消订单，投诉后还被市场监督管理部门认定“涉嫌职业索赔人”。#维权后男子反被认定涉嫌职业索赔#

27日，太原市市场监督管理局就此作出回应称，全面复盘核查，对当事人表示歉意，并责令涉事工作人员作出深刻检讨。

经查，工作人员在办理群众12345投诉工单时，将内部核查的初步、口语化判断表述直接录入反馈内容，把“涉嫌职业索赔人”这一未经严谨定论的表述直接反馈给12345，使当事人产生负面观感，对此深表歉意。

太原市监局表示，针对该问题，已第一时间对涉事工作人员进行批评教育，责令其作出深刻检查。同时，组织全系统执法人员开展消费投诉处置规范专项学习，重申群众诉求答复纪律。

据悉，下一步，太原市场监管部门将优化12345工单回复审核机制，规范投诉处置全流程，避免同类问题再次发生。（央广网）