#酒店半夜关空调称有客人怕冷#河北张家口崇礼富龙度假酒店深夜统一关停中央空调，面对住客被闷热惊醒的诉求，前台以“部分客人怕冷”为由搪塞，建议住客开窗通风，这一荒唐说辞引发全网热议。涉事客房定价860元一晚，密闭房间夜间室温常年维持在26至27℃，多名旅客深夜反复联系前台，空调仅能短暂开启，凌晨1点依旧准时被工程部统一关停。酒店把少数怕冷客人的体感，凌驾于多数住客的核心住宿需求之上，忽略怕冷人群可自行加盖被褥、调高温度，却让怕热旅客被迫忍受高温煎熬，本质是为缩减能耗单方面缩减服务。经消费者据理维权、平台介入协调后，酒店退还客人剩余房费并公开致歉，承诺优化空调管控机制。当地文旅部门明确表态，空调属于住宿必备基础配套，酒店未提前公示夜间关停规则便单方面断电，既侵犯消费者知情权，也构成住宿服务违约，住客遇同类情况，可留存室温照片、沟通记录，通过平台、文旅监管渠道维权，依法要求酒店恢复空调、减免房费或办理退房退费。 http://t.cn/AX9eAFIM