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26-07-28 06:50 微博认证:上海广播电视台看看新闻KNEWS官方微博

【#李权哲迟来的道歉还在避重就轻#】#李权哲4天4个道歉时机都没抓住#7月24日到27日,短短四天,李权哲和团队把一件“道个歉就能翻篇”的小事,硬生生拖成了一场危机公关的失败案例。一步错、步步错,四个最佳时机,一个都没抓住。

第一个机会,在高铁上。 7月24日G1043次列车,李权哲占了别人的一等座。持票乘客上前沟通,他全程蒙面靠窗沉默。坐错位置不丢人,起来说句“对不起”就完了。可他选择了沉默,助理还以“只剩一站”为由要求乘客换座。傲慢,把失误变成了对规则的漠视。

第二个机会,在舆情发酵后。 7月25日事件曝光,正确的做法是坦诚认错。可主办方鹰之娱乐发声明,把问题推给“第三方票务预订环节出现意外状况”,还指责视频“断章取义”。甩锅,用谎言掩盖事实。

第三个机会,在官方通报之前。 7月26日,石家庄客运段通报:车次“全程座位无变更”。铁路部门下场前,李权哲团队还有机会主动纠错,但他们依然选择了沉默。“装死”,耗尽了公众最后一点信任。

第四个机会,在通报之后。 7月27日,李权哲终于道歉,但只强调“没有仔细核实座位信息”,却对现场沉默、拒不配合只字不提。诚意究竟有几分?迟来的道歉,更像“怕了”而不是“错了”。

更值得追问的是:如果没有铁路官方通报,被占座的乘客谁来替他发声?用身份开规则的特权,把互联网当“自留地”随意发声,是要付出代价的。咖位不大,“小牌大耍”,占用的是公共资源,蹭的是不属于他们的热度。“李权哲们”不如好好提升业务能力,好好遵纪守法,高铁霸座不只是不文明,也是涉嫌触犯民法典和治安管理处罚法规定的。 http://t.cn/AX9gGcuY