说个事

因为平时工作接触很多企业家，经常观察这个人群的特点，试图理解他们与普通人的那些区别。这些通常既是特点又是优点，让他们成为明显区别于众人的特殊存在。

我有个习惯，当遇到看起来有点奇怪的事情，我都会试图梳理下内在的逻辑和合理性，问自己一个问题：他为什么会这样？哪些不同是基于甲乙方的地位，哪些是因为他们这个群体的特殊性？

那么，他们会有怎样的不同？

比如，有时候他们很体面热情，但有时候又很决绝冷漠；又如，他们通常都没有普通人的情绪，比如愤怒与失望，而是只想解决问题；还有，他们会选择性回微信，对于不感兴趣的会直接忽视、不作回复；他们时间宝贵，从不在没有价值的人和事上浪费分秒，而且几乎从来不解释；他们懂得感恩但更注重交易效率……

对于优秀群体的特殊性，不理解是正常的，这可能恰恰是普通人应该学习的地方。当你学会慢慢理解的时候，说明你已经在进步和接近了。

其实呢，他们身上担子很重，无处诉苦；他们都有很光鲜、被普通人羡慕的时候；另外，多数企业家都经历过数次人生的困境、绝望等至暗时刻，见证过人性的丑陋和重大利益取舍，甚至是背叛与敲诈等。这些异于常人的经历，会让他们的思维方式和取舍逻辑发生很大变化，会让他们越来越与普通人不同。你可以说，这是大人物应该具有的禀赋，更准确地说是所处环境历练出来的生存方式而已。

首先，几乎没有啥情绪！

其实高手都有这个特质，就是几乎没有情绪。为啥用“几乎”这个词呢？因为都是肉身，活在俗世不可能完全没有情绪，主要是影响情绪波动的阈值提高了而已。跟普通人相比，企业家的情绪在某种程度上是无效且奢侈的。就像马云曾经说过，哭要是有用那就简单了，天天在家坐着哭就OK了。

面对问题，是思考解决方案还是解决情绪，这本质就是庸人和高手最明显的区别。

我刚入职的时候，就发现了这个问题。我们在项目进展过程中，遭遇了恶意举报。我们都非常气愤，因为举报的那些事情基本都是捏造的，而且举报人的用意也非常明确，就是要敲诈点钱，并且很明显是公司内部有内鬼。后来客户花了点成本摆平了，这件事在老板那里就算翻页了，但是投行项目组的年轻同事们却愤愤不平。

老板的原话是：能用钱解决的都不是大事，遇到了苍蝇就丢块腐肉。

大概意思就是我们精力有限，要集中火力办大事，遇到问题解决问题就OK了，将军赶路不追小兔，没必要与各种小人缠斗。这件事给我启发很大，原来大人物都想着如何解决问题，而不是解决情绪。普通人眼里的情绪价值，在大事面前屁也不是。说直白点，没有精力去愤怒，甚至没有精力记仇。

又如，选择性回复！

我们经常会与客户沟通各种并购机会，或者向客户进行各种请示。很多客户都有个习惯，就是选择性回复，有些沟通内容根本就不搭理你。这种看似不太周到的事情是非常常见的，当然我们也是非常理解甚至赞同的，甚至有时候自己也不由自主地学会了。

普通人的思维是：行不行给个痛快话啊？

但是在企业家的精力安排里，不回复其实已经是非常明确的回复了。其实在成人世界里面，不回复就是拒绝，不积极也是拒绝，这些都是大家默认的，没有必要追问让大家都感觉到难堪。因为企业家面临的抉择事项很多，如何能最大程度地节约自己的精力，不在无效事项上浪费时间，是他们需要面对的。很显然，用忽略或者无视来表明态度，是非常高效的应对方式。

想想，不然呢？

因为SAY NO也需要时间啊，没准你还继续坚持深入说服，这样就可能有多个来回没完没了了。企业家的时间和精力确实都是非常宝贵的，有那时间还不如休息下来抽根雪茄，或者跟漂亮小妹调侃几句放松下身心。对于没有价值的人或者事情，多看一眼都是不应该的。

当然，这并不意味着对发信息的人有啥意见。若后续你发他认为有价值的内容，他依然还会很积极地回复，所以呢，就不应该有啥玻璃心。怎么说呢，你跟客户发信息催款他不搭理你，并不妨碍他会催你加快项目流程。你可能感觉客户现实，但这可能意味着效率。

当然，你也可以解读成傲慢，得出对方是在向下兼容而你价值有限等结论，然后假设企业家在重要的资源或者权力面前，是另外一副样子。但这些与我表述的并不矛盾，本质上是精力和时间分配的效率问题。你能感受到的不周到，都说明你的价值不足以让对方周到。

还有，权衡利弊，不近人情。

记得曾经有个律师跟我抱怨，他曾经帮某位企业家避免了N年牢狱之灾。他自以为是对方的救命恩人，总感觉对方欠自己很大人情，后来想安排某个大学生去该企业就业，被该老板果断拒绝，感到自己非常失落和伤心。他感慨企业家不近人情，自己当年帮他解决那么大的问题，回头小事却不肯帮忙。

其实，这很正常，我虽然是中介，但毫不犹豫地站在企业家这边。

律师提供专业服务而客户付钱，这是在花钱买服务。最终让企业家免除牢狱之灾的，不是律师的帮助，而是他的钱最终发挥了作用，无论付费多少，双方都互不相欠。而为客户服务收费后还指望客户还人情债，这很显然是算法有问题。

企业家拒绝他的时候，可能就是单纯就这件事来做利弊评判。

比如，这个人是否符合单位用人标准，是否推荐给人力做评估？或者这种类似“关系户”要不要开这个口子，老板是否有必要干涉HR的决策体系等。在这方面，老板会有更理性的取舍与思考。这事与几年前律师是否业务做得好，关联度其实很弱的。作为合格的企业家，他们的思维方式不是这样的，他们的思维习惯和方式不允许这样。

当然，这个连人情都不算，是被扭曲和放大了的因果。

假设你真的帮助了企业家，他会还人情么？类似普通人那样，大概率不会。因为人情上讲究有来有往，这其实是普通人的思维。在企业家的成长之路上，无论是坑他的还是帮他的人都不计其数，他能够做到的就是集中精力勇往直前，因为永远都有特别紧急和重要的事情等他去处理。他既没有精力来记仇，当然也没有精力还人情债，他要面对的就是如何迈过那道火焰山。

很多普通人看起来很“周到”的事情，在企业家这里是没有价值的。

你所有的不理解，看起来都很奇怪，甚至基于普通人视角的否定评价或者不屑，本质上而言都是企业家的基本禀赋和能力要求。他们是特别的群体，不求理解，不求赞同，甚至不求与人共鸣。他们经历过很多困难，所有的精力和资源就为了能够活下去。

简而言之，经历决定思维方式，不同人之间的共鸣，其实是一种奢求。