【华为手机售后服务问题后续情况】前天我把自己遇到的华为手机售后情况在微博中进行了说明，昨天华为的店长跟我联系，进行了问题的解决，现在统一向各位关心此事的网友朋友们做一个汇报：
1、是哪家店，我送修的店是是北京华为自营直营店（非授权第三方）中的王府井店。
2、相机功能无法使用的解决问题，因为送检前正常使用、送检后出现故障，所以店方给出的方案是免费进行修理（改变了郭工当初的回复），但因为跟麦克统一都在主板上，如果返厂修理时间周期长，就采用了直接更换的方法，一并解决，我明确表示只把相机功能恢复就好，不需要更换主板，麦克的问题不是华为造成的，也不用修理了，店方表示华为的售后理念是让顾客满意，返厂时间长耽误使用，故而采用了最快的方法，更换主板，把手机上部麦克、相机模块的问题一并解决。
3、手机屏幕问题，在这第三次拆手机进行修理的过程中，店长表示因工程师操作问题，致手机屏幕损坏，但已经给我更换了一块新屏幕，因为是工程师失误造成，所以更换屏幕不收费用[允悲]。说实话，这个意外我真是没有预料到[流汗]。
4、店长专人跟进服务的原因，张店长告诉我他提级专人跟进我的手机服务问题，跟微博没有关系，他跟我第一次联系时，也不知道微博有相关帖子，主要是店里检测我手机的郭工对他进行了汇报，本着解决客户问题的宗旨，才第二天由店长亲自对接我，并表达了相当的诚意[祈祷]。不过，据我多年刑侦、预审工作经验判断，这里还是不说判断了，我写公文报告的老规矩，只陈述事实、不进行推断。各位网友有兴趣请自行推断。
5、额外礼品，店方为了表示诚意，因为本次服务时间较长，一是把第二次手机送修来回的闪送费用97.1元进行了报销，二是送给我一个华为手冲咖啡套装表示歉意。
6、维修后的手机，今天中午我收到了，已经倒腾完各种软件，目前使用没有问题。
7、我对麦克维修个咖啡套装礼品的后续。我了解了一下，顶部免提用麦克的修理不打折价格是699元，既然换主板同样解决了这个本不是华为的问题，我对华为售后表示感谢。但这个确实不是华为的问题，估计我给费用店方也不会要，我就把这699元捐给希望工程的负责方之一“北京市青少年发展基金会”，我联系了以前捐款对接的王美女，目前她在西藏出差，预计下周帮我找一个项目进行捐赠，到时我会把证书发出来确认。
咖啡套装，为了感谢各位网友朋友一贯对社会问题的关注，我会通过“微博抽奖”，放帖子里抽出去，也希望明天周一大家元气满满开始新一周的工作。PS，不知道这个东西的价格，抽奖里又必须写，就写了300元，有误差莫怪 http://t.cn/AX9Rj5ey