另外再说点,接下来各个车企对用户运维都在加大投入,说人话就是老车主越来越被重视了。进入存量时代,没那么纯新增,大家保有量也起来了,老车主的口碑对销量影响非常厉害,所以 NPS 只会越来越重要。 发布于 福建