【三大转型新气象持续显现，国寿大个险队伍打开全新发展局面】尽管本轮全面改革落地尚不足三年，但这支体量庞大的个险队伍已焕发出全新活力，向市场展现出质态转型阶段性成效，以及行业迈向高质量发展的全新可能性。
第一重新气象：队伍规模企稳，人力规模进入回升通道。
过去数年，全行业个险代理人队伍均经历深度调整，中国人寿这支大规模队伍同样受到冲击。2023年末全面推行营销体制改革后，中国人寿个险队伍逐步稳住规模，整体人力稳定在60万人左右，队伍留存稳定性大幅提升。2026年一季报数据显示，公司个险销售人力达59.4万人，较上年末实现规模回升。
这一变化释放出行业持续数年人力下滑触底回暖的关键信号，也代表队伍从业信心持续修复，改革机制形成正向循环。结合中国人寿个险队伍的行业体量与市场影响力来看，队伍真正实现稳中有升，对整个个险市场乃至寿险全行业都具备标志性意义。
第二重新气象：经营质效显著优化，高质量发展特征愈发鲜明。
从中国人寿公开业绩报告来看，2025年公司个险优质增员人力同比增长40%，45岁以下年轻化代理人占比同比提升2.3个百分点。
“十四五”期间，中国人寿个险代理人人均标准保费提升17%；队伍基础存量、成长新人、绩优骨干三类核心群体占比同步上涨；新菁英、新晋主管规模持续扩容，同步搭建起一支近千人的高素质金融保险规划师新型队伍。
队伍结构优化进一步带动业务结构升级，巩固个险渠道作为中国人寿规模压舱石、价值稳定器的核心作用：
2025年十年期及以上首年期交保费占个险渠道首年期交保费的比重升至58.48%，居寿险“老七家“首位，行业高度关注的分红险在个险渠道首年期交保费中的占比也跃升至近60%。整体首年期交业务的领先优势从2020年的179亿扩大至2025年的397亿。
当年，个险业务13个月、25个月综合继续率分别提升至89.4%、84.5%，均创近年来历史新高，当年个险渠道新单销售成本同比优化32%。不但品质、效益持续提升，还在综合金融融合业务中，围绕国寿集团“333战略”，不断打破渠道、主体间的经营壁垒，以协同经营为各类客户带去更为全面的金融服务。
这也让个险5500亿这历史新高的总保费，更具价值成色、长期属性与创新色彩，意味着新个险队伍的能力正在生长，新的增长驱动力逐步形成。
第三重新气象：科技赋能+康养生态重塑经营模式，“以客户为中心”经营理念落地、落实。依托数字化技术与完善服务资源支撑，个险经营模式、服务理念乃至整体业态正在发生深刻变革，更高效率、更优体验的全新经营模式拓宽发展空间，实现多维度、高品质客户服务触达，真正落地“以客户为中心”的核心经营思路。
一方面，数字化建设与AI技术应用持续深化，依托企业强大中台能力，从客户服务、代理人展业两端实现全方位赋能。公司持续优化传统服务流程，提升客户服务效率，打造“国寿好服务”品牌认知，为代理人队伍经营提供技术底座与品牌支撑；大数据、大模型深度运用于代理人专业化展业、个性化客户服务，提升客户触达效率与需求匹配精准度，代理人年度有效客户拜访量稳步增长，综合服务能力持续升级。
另一方面，中国人寿持续布局健康、养老服务资源，不断丰富康养服务供给，着力打造国寿特色康养服务生态圈，以“保险+康养”赋能渠道客户经营。
养老服务方面，通过“投资自建＋第三方合作”相结合的方式布局，机构养老服务目前已覆盖全国19个城市39个项目，并推出8款康养旅居产品；健康服务方面，围绕客户就医问诊、康复护理等需求，推出对应健康管理服务，为客户提供多样化权益。
国寿特色康养服务体系的建立，拓宽了保险传统损失补偿功能的边界，也逐渐影响着个险原有经营模式。代理人不再单纯向客户推销单一保险产品，而是依托“保险+康养”综合服务方案，长期陪伴、持续服务客户；成熟完善、持续迭代的康养服务生态，也将与个险队伍改革升级双向赋能、深度融合。
在此背景下，这支承载行业厚重历史的个险队伍，正在推动一场国内规模罕见、影响深远的行业经营变革：
从单一产品销售渠道，转型为客户全生命周期经营、长期服务链接的综合服务载体；从传统“产品销售导向”转向“客户需求导向”，在服务实践中打磨、完善全新销售经营模式，补充优化原有业务逻辑，形成支撑渠道长期稳健发展的全新竞争力。
代理人身份也随之转变：不再是单纯保险销售人员，而是依托企业平台、数字化工具、康养服务生态，为客户定制长期综合金融保障方案的专业金融规划师。
这既是代理人职业转型的长期方向，也是中国人寿本轮深度个险改革，逐步呈现给全行业的发展范本。（中国人寿甘肃省分公司供稿）