#极氪回应车主跨境自驾被锁车机#
本次车主跨境自驾触发车机风控,暴露出新能源远程防盗体系的场景适配短板。
车企搭载海外定位锁机逻辑,是基于反走私、防盗抢的合规刚需,行业普遍落地。但一刀切的触发规则,没有区分盗抢外流与车主合规出境自驾,造成正常出行用户困扰。
官方明确区分车机功能限制与整车行驶权限,动力系统无锁止风险,配套机械解锁结构规避应急麻烦。事件处理流程清晰,车主核验后即可解除限制。
此次事件也给行业提出优化方向:风控机制需要增加人工核验快速通道,细化场景判定逻辑,在资产安全和用户出行体验之间找到平衡点。
发布于 湖北
