【#律师回应薛之谦粉丝买错演唱会场次#：根据“谁主张，谁举证”的民事诉讼原则，若平台误导下单，除退票外，还需赔偿致歉，或遭监管处罚】#上百名薛之谦粉丝买错演唱会场次##大麦回应薛之谦粉丝买错演唱会场次# @钱江视频 记者接到投诉称，7月21日，薛之谦杭州演唱会开票，上百名粉丝在大麦、猫眼等平台抢票时，出票成了北京场演唱会的票。而大麦、猫眼等票务平台均表示，检查系统发现并无问题。粉丝面临的问题是，北京场即将开唱，他们此刻退票无门。

粉丝质疑，为何数百人均发生抢票出错的情况？这么多人都出错票，平台能否同意退款呢？对此，@钱江视频 记者采访了浙江五联律师事务所张建齐律师。律师表示，此类纠纷的解决关键在于“误购”事实的举证责任。根据“谁主张，谁举证”的民事诉讼原则，消费者若主张系“误购”而非“无理由退票”，需承担相应的证明责任，即提供证据证实操作时确实发生了错误，或购票平台的系统设置、界面跳转流程存在不合理之处。

同时，律师强调，如果经查证，平台在销售过程中存在诱导消费、误导下单，或未对购票规则、退改限制等关键信息履行充分、显著的提示义务。那么此类情形下，问题已超出单纯的合同违约范畴，甚至存在误导消费情况。对此，平台不仅应依据消费者诉求办理退票，更因其不当的销售设置可能需承担赔偿消费者损失、公开致歉等民事责任，甚至面临市场监督管理部门的行政处罚。 http://t.cn/AX9Mlgqq