【#大麦回应薛之谦粉丝买错演唱会场次#：经平台技术排查，不存在系统自动跳转城市或错票的问题】#上百名薛之谦粉丝买错演唱会场次# 7月22日，@钱江视频 记者接到投诉，7月21日，薛之谦杭州演唱会开票，多名粉丝称在大麦、猫眼等平台抢票时，疑似遭遇无提示的页面跳转，本想抢的是杭州场8月7日、8月8日、8月9日的票，结果出的却是北京演唱会的票，而北京演唱会24日就要开唱了，他们称此时“退票无门”，因为平台称“超出退票期限”。

消费者娜娜告诉@钱江视频 记者，其在抢购薛之谦杭州演唱会回流票时“遭遇异常情况”，她说，“购票页面全程显示杭州站，但支付成功后订单却变为北京站……”她表示，自己的情况并非个例，她现在加了一个演唱会维权群，里面有上百名粉丝几乎都遭遇了同样问题，据她了解，其他粉丝也都是在大麦、猫眼等平台上抢的票，并且错票订单场次大多集中在北京场的7月24日、7月25日、7月26日，退票或换票订单目前均被几家票务平台拒绝。

@钱江视频 就此事联系了大麦平台客服，接电人员表示，经平台技术排查，系统不存在自动跳转场次的问题。客服表示，每个演出的退票规则独立设置，各不相同，粉丝投诉的订单已超出退票时限，无法退票。如消费者想要核查具体订单原因，可以由下单人本人使用的下单账号进线。提供相关凭证后，平台会登记反馈，技术人员将重新核查操作记录，预计24小时内给出回复结果。

随后，@钱江视频 记者联系了猫眼平台官方客服，接电人员表示，平台已在后台排查了薛之谦演出项目，确认不存在系统自动跳转城市或错票的问题。客服也建议，用户抢票时仔细留意页面信息、谨慎操作，但平台确实没有系统故障，若符合退票条件不会拒绝处理。目前订单已超出退票截止时间，按规则无法办理退款。如需进一步核查订单操作记录，可以由下单人本人进线反馈。 http://t.cn/AX9MlaVK