Miss汉谟拉比-法律版
26-07-22 16:59 微博认证:律师 法律博主

说句严肃的话,我觉得有些人工作做不好,升职永远不会是他,是有迹可循的。
比如我每个月都去光子的医美医院,基本上每个月都要搞促销,销售人员压力很大,时间很赶,这都能理解。
但是,你每次促销就发一个语音通知,甚至是长语音,给客户造成不便不说,还让人觉得反感,你觉得你凭啥能销售成功呢?
你当然有理由,你时间紧,你需要联系的人多,可是你要把东西卖给别人取决于别人的意愿,而不是你的愿望有多迫切,你的处境有多值得理解。
简单地说,就是利他,才能利己。

我自己以前要维护客户关系都要做到以下几点:
1.整合客户信息,定期维护
比如我会把他们信息做个表格,记录他们个人以及关注的人的信息,这些信息包括他们的年龄、生日、爱好以及禁忌,按照他们的节点进行维护与拜访。
每次去拜访都要考虑怎么方便人家,是他们办公室还是外面,以及归纳时间规律等。
平时他们的社交媒体也会积极点赞评论等互动。这些互动也为拜访他们积累了大量的话题,谁喜欢谈论你啊,人家只想聊他自己,以及他关心的事情。
节假日的问候就更不用说了。

2.互相交换资源
他们不止是我的客户,也是我的人脉,同时也是我的资源。所以我看到他们彼此之间不认识,但是有一些需要,我会帮忙牵线搭桥。比如那会我没做律师,有些客户有诉讼需求,我会把他们介绍给靠谱的律师朋友,这样一来大家都很满意。
我做了律师后还是这么做,经常互相牵线不同当事人之间的商务需要,比如一些人需要租赁厂房,而另一些人可能有资源。
同时还定期组织一些聚会等。
这样人才能活起来,而不只是在通讯录上。

3.真诚是底色
以前对于重大客户,我每次出门都会给他们带伴手礼,现在依然如此。
还是那句话你把客户当ATM,客户也只会觉得你是服务者,信任与关联才是不可替代的。而你有没有真的关心他,关心他生意,他是能感知到的。

所以还是那句爹话,时代与社会固然有他的问题,但时代不能全部掩盖以及覆盖你的个体问题。你自己有责任去适应你的工作。

发布于 江苏