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【发光物超售问题致歉说明及后续处理公告】

由于我方与发光物厂家库存沟通对接出现失误，导致页面上架库存与厂家实际预备库存存在误差，出现超售情况。受此影响，部分手机背夹订单无法按时正常发货，给大家的应援准备带来极大不便，真的非常对不起大家！

📢订单自查方式

大家可通过图一二维码自查名单：
若查询到自己的订单，即代表你的背夹属于超售受限批次，无法演唱会前送达。

📢处理方案

1. ❗不前往线下、无法到场的福来
⚠️请务必填写图二统计表格，我们将在演唱会结束后统一线上补发。注意，是不前往线下的❗不前往线下的❗不前往线下的❗
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2. 未填写统计表格的福来
星驿将默认你需要线下领取，订单统一按线下核销处理。
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3. 兜底保障
所有线下最终未核销的订单，演唱会结束后全部统一线上补发，不会作废、不会遗漏，请大家放心。

再次为本次库存沟通失误、发货异常问题，诚恳向大家道歉！耽误了大家的期待与准备，我们深感自责，后续一定会再三核对库存、完善对接流程，杜绝此类问题再次发生！