【#4.8元酒店早餐券卖超3万单#,#一条差评可影响酒店百万营收#】
近日,蓝鲸记者在二手平台以“酒店早餐券”为关键词搜索,跳出大量相关链接,覆盖多个热门城市的酒店,包括全季、汉庭、桔子等经济型连锁酒店,也有万豪、丽思卡尔顿、喜来登等豪华酒店,价格从3元到100元不等,大多标注“全国可用”“双人早餐券”“不成功全额退”。其中销量最高的一家标价4.8元,页面显示已售3万单。
记者以8元价格下单了一张原价40元的早餐券,并虚构了一个酒店房间号提供给卖家录入。随后,卖家回复称“夜间会处理完成”。记者随后致电该酒店核实,前台工作人员明确表示,这类代订早餐券无法核销,属于非官方渠道的黄牛倒卖,预订早餐须通过酒店官方正规途径办理。
一旦酒店核查发现该房间根本不含早餐,卖家便切换套路,冒充住客以差评相威胁,通过批量投诉强行向酒店索要免费早餐名额。对于一家年营收2000万的酒店而言,0.1分的分差,就意味着100万到200万的潜在营收波动。此类职业差评师正是看准了商家“花钱消灾”的心理,利用小额勒索牟利,而商家考虑到诉讼周期长、维权成本高,大多选择妥协。@蓝鲸新闻 http://t.cn/AX9VrsDp
