招商银行是这样"善待"一个金葵花客户的
王小青行长，
您好，我是招商银行的一个普通的金葵花客户。是的，就是你们广告里那句"因您而变"里的"您"。十几年来，我信任这家银行。今天，我把它对我做的三件事，和它给出的三句解释，原原本本讲出来——您评评理。
第一件：他们把还款日卡在公积金冻结账户的日子，钱存进去也扣不掉，让我"被动逾期"，然后收我1.5倍罚息。我去问，他们说：这是"疫情期间纾困"。——收我的罚息，居然叫纾困？纾谁的困？我这辈子第一次听说，"帮扶老百姓"是这么帮的。
第二件：APP上"贷款总额余额合计"写着还剩11万，突然有一天悄悄改版了什么都不给你看，去问银行客户经理说变成了41万，多出了三十多万。我去问，他们说：这是"正常，不影响"。——一个银行的APP，把储户几十万显示错了，叫"正常"？那请问，什么才叫不正常？错在谁头上，才算"影响"？
第三件：我2009年的房贷合同，利率4.032%，好好履行着。他们利用我的信任，让我在一份空白展期合同上签字，说是利率不变，却偷偷把利率加到了4.58%。我去问，他们说：这也"正常"。——在合法有效的合同期内，趁客户信任签空白合同、偷偷加息0.5个点，叫正常？那这世上还有什么，是招商银行认为不正常的？
三件事，三句"正常"和"纾困"。这，就是招商银行对待一个金葵花客户的服务。这，就是招商银行印在广告牌上的诚信。国家说，金融要"以人民为中心"，要"诚实守信、以义取利"。我把这八个字，送给招商银行——也想当面问一句王小青行长：这八个字，你们对我，做到了哪一个？我只是个普通老百姓。可连金葵花客户都被这样对待，那几亿看不见真相、不会去核对明细的普通储户，又该怎么办？上海金融监管局已受理我的反映（沪金信告〔2026〕009891号）。
我等一个答复——一个诚实的答复。一名招商银行金葵花客户话题 #招商银行的正常##连金葵花客户都这样##招行的合计不是合计##致招行王小青行长##金融为民# @国家金融监督管理总局 @头条新闻 @央视财经 @澎湃新闻