#张奕然[超话]#
辛苦各位椰蓉久等，经过跟娃厂沟通谈判目前对兜奕样大货相关疑问和售后方案进行解答如下：
1️⃣关于未发货批次
经过沟通，未发货订单由于只数不多，返厂质检需要时间成本较高且无法保证娃厂是否会认真质检，所以经过研判考量后，将于今日重启发货，这部分椰蓉收到娃后‼️务必录制开箱视频留存方便售后‼️
2️⃣关于大货情况与售后责任
首先，大货与打样确为同一娃厂，不存在大货换厂的情况，据娃厂所言大货已经过质检但我方对此存疑，最终大货部分娃货不对版瑕疵率居高实为娃厂过错。周边组确认大货具体情况后立刻启动谈判，希望娃厂给出方案着手处理大货售后，但起初娃厂态度暧昧不愿承担非破损件以外的售后，经过两日谈判沟通后，娃厂目前表示愿意承担售后责任配合日志进行返厂售后。
3️⃣如何判断自己的娃是否需要售后
在此需要厘清几个误区：
①大货按照终样进行制作，终样图片如配图所示。
与流传较广的一样（灰色眉毛版本）不同，终样调整了耳朵大小（调小）、眉毛颜色（灰→棕）、牙齿形状（由满版改为短圆小兔牙）
各位椰蓉对比时需对照终样。
②大货确有打样严重不符的情况出现，但对比后台反馈，大部分娃绣面还是比较正的，所以大家拿到手可以先使劲rua一下，大部分rua过后娃就会恢复一个比较甜的状态。关于此，后续日志会发布rua娃教程，如果等不及又不确定自己的娃是否需要售后的椰蓉可以带正面高清照片找微店客服询问，我们会帮助你进行判断。
③棉花娃娃终究是手工制品，存在偏差是正常情况，所以并非所有娃都能达到售后标准，还请各位椰蓉多多理解。
4️⃣关于售后标准
娃在rua完后存在以下情况的：
绣面残缺、勾线、线头、绣面严重歪斜、充棉量不足、耳朵严重高低不平、脏斑、破洞、刺绣破损，可以售后。
打过腮红的娃属于使用件，无法返厂。
售后时需携带开箱视频联系微店客服，客服会帮助各位椰蓉推进售后流程。
5️⃣关于售后时间
拿到娃后一周内，携带完整开箱视频、孩子正面高清照，私信微店客服。所有残缺品将集中到代发处，统一打包寄回厂家返厂。

特别注意‼️‼️
①目前微店客服数量严重不足，工作量巨大，各位椰蓉私信后未得到回复请耐心等待。
②兜奕样大货出现问题我们深感抱歉，辜负了各位椰蓉的信任和长时间的等待，对此我们会积极推进售后，也接受椰蓉对日志的批评和不满，并深深反思，吸取教训。
但对于对日志偷偷更换娃厂进行大货的猜测，在此正式澄清声明：自周边组成立以来，从未有过为了降低成本而将大货与打样分厂推进的情况，之前没有未来也不会有。
同时，对于娃厂此次严重过错，我们将继续与其谈判沟通，为大家争取最大范围内的售后，必要时周边组成员会赶赴娃厂进行谈判敦促，以保障各位椰蓉和组内资金的最大利益。

以上，周边组再次致歉。