大尾巴小白羊
26-07-20 02:21 微博认证:职场博主

昨天和姐妹聊天时,我们聊到一个特别有意思的话题:有时候,要学会 let others drop the ball。

我后来越想越觉得,这其实是很多优秀执行者成长为管理者、领导者必须跨过去的一道坎,尤其是那些从小就是优等生、在东亚教育体系里长大的人。

第一,要重新理解什么叫“负责”。很多人的成长经历里都有一种很深的信念:只要发现了问题,就应该想办法解决;只要事情最终没有做好,自己就有责任。所以我们会下意识地不断补救,不断投入额外的时间和精力,希望事情最终能够顺利推进。

但工作久了以后会发现,一个人的责任,并不是保证所有事情最终都能成功,而是完成自己应该承担的职责。及时发现风险,充分沟通信息,提出可行的建议,把问题交到正确的人手里,在必要的时候推动决策,这些都是责任;至于最终如何决定、如何执行,以及执行的结果,则属于整个团队和组织共同承担的责任。真正成熟以后,会开始把“完成自己的责任”和“承担所有结果”区分开来。

第二,放手是一种能力,而不是一种态度。很多人会误解 let the ball drop,以为就是故意不做、等着别人犯错,甚至抱着一种“我早就说过/I told you so”的幸灾乐祸心态去看待后面的结果。并不是这样。

真正成熟的做法,是先把自己该做的事情做好。风险提前说清楚,信息同步告知到位,把自己的建议和推荐方案讲明白,告诉大家谁更适合负责、为什么这么安排。如果需要升级(escalate),也完成了升级。等这些都做完之后,事情依然没有人把它做好,那就已经不是你的责任了。

真正的放手,是在已经尽到责任之后,不再无限延伸自己的责任边界。当组织最终选择了另一种方式,或者相关负责人没有采取行动,就应该尊重这个结果,而不是继续用自己的时间、精力,甚至健康,去填补这个缺口。这不是冷漠,也不是消极,更不是故意制造失败,而是承认任何一个组织都需要让责任回到真正应该承担的人身上。如果总有人不断把别人的责任变成自己的责任,时间久了,责任边界只会越来越模糊,整个团队也会越来越依赖少数几个特别有责任心的人。

第三,真正的目的不是让事情失败,而是让系统成长。很多组织长期存在的问题,并不是没有人发现,而是一直有人默默把问题消化掉了。资源不足、流程不合理、职责划分不清,这些问题因为没有真正暴露,所以也就没有足够的动力去调整。短期来看,一个人不断额外投入,好像解决了问题;长期来看,却是在延续甚至是掩盖问题,因为组织始终没有真实地看到自己的瓶颈,也没有机会建立一个更加健康、可持续的运行方式。

有时候,系统需要真实地看到自己的承载能力,也需要真实地承担自己的决策后果。只有当问题真正浮现出来,组织才有机会重新思考:是不是资源配置出了问题?流程是不是需要优化?职责是不是需要重新划分?这有点像森林火灾,火并不总意味着灾难,它也可能是一次生态更新,让原本已经失去生命力的部分被清理掉,新的生长才有机会发生。

当然,这里面还有一个很重要的区别。真正成熟的人,并不会把问题暴露当成一种报复,也不会期待别人因为失败而受到教训。相反,他们会利用这次经历帮助团队一起复盘,一起学习,让组织比以前运行得更好。

所以,我觉得 let others drop the ball 真正表达的,不是放弃责任,而是一种更成熟的责任观。你依然认真完成自己的职责,也依然希望事情做好,只是不再靠牺牲一个人的时间、精力甚至健康,去维持一个本来就不可持续的系统。因为真正好的领导力,从来不是不断弥补系统的问题,而是推动系统本身变得越来越健康、越来越可持续。
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