【小行星改革通知】

针对近期小行星出现的品控及售后等问题，信号中心决定对小行星进行改革重组，具体如下：

一、整体重组优化

小行星将进行整体重组，重新招募负责人及各组成员。此次重组由信号中心统一接收简历，并由核管进行审核。重组后将重新划分组别职能，包括负责人、策划组、执行组、客服组等，各司其职，确保周边从策划、打样、生产、售卖到售后环环相扣，流程公开透明。

二、建立监督机制

信号中心将邀请监督群的老师们进入工厂对接群，与核管及负责人共同监督周边生产进度与产品质量。所有打样均需经三方确认同意后方可进行售卖；大货生产完成后，也需经三方共同检查确认无误后方可发货，进一步保障周边品质。

三、完善售后标准

为保障灯灯与客服双方权益，售后规则将进行如下调整，具体细则见小行星官号：
1.售后申请需同时提供订单编号及完整开箱视频，缺一不可；
2.开箱视频需完整、清晰，并露出快递面单；
3.如确认存在严重质量问题或因暴力运输导致商品损坏，可进行售后补发；
4.对于轻微瑕疵或可自行处理的问题，原则上不予售后；
5.售后过程中，请勿对客服进行辱骂或人身攻击，如存在相关行为，将终止售后服务；
6.如发现客服存在消极怠工、言语攻击等不当行为，可私信小行星进行统一处理。

四、开通「灯灯 IDEA 信箱」

为了倾听散粉真实想法，打造更贴合大家喜好的周边，小行星将开通灯灯IDEA信箱，灯灯们有对于周边策划、产品设计、活动创意等方面的想法和建议，都可以进行投稿。我们将认真阅读并酌情采纳，让更多优秀的创意有机会落地实现。

小行星的重组改革势在必行。欢迎大家积极投递简历，踊跃提出宝贵建议。大家的认可会激励我们做得更好，大家的批评也会督促我们不断反思与改进。

未来，小行星将以更严格的标准要求自身。信号中心也将与监督群老师们共同参与监督与管理，努力做到公开、透明、负责，不辜负每一位灯灯的信任与支持。

感谢大家一直以来的陪伴，未来的小行星我们一起建设！

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