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用时间线来直观感受一下何为「口碑」

260712 20:51 Solenn发推关于开启售后通道的预告
260712 21:53 Solenn评论没有艾特的反馈（当天回复了不止一位顾客）
260713 13:42售后通道开启
260718 15:07顾客反馈已收到重新发货的完美写真

顾客披露的Line私信：
18:02“姐姐，如果您收到的商品有任何不完整或瑕疵都可以联系我们申请售后/补发。直接私讯我们的 LINE官方账号就可以了会有管理员回复您的🙏🏻🙏🏻”

18:05“我已经在购买时使用的LINE上留言通知了。非常感谢管理员特地联系我🤍🙇🏻‍♀️”

12号看到索伦通知的时候没理解是指什么售后，直到看到索伦的评论才明白是指因运输造成的挤压毁损售后，而非产品质量售后，讲道理这很罕见，责任在快递但索伦却选择去弥补，只因为一句“希望每个人都能享受我们用心制作的每一页，（写真）能成为珍藏多年的有意义的回忆”，由此可见Freen对这个作品有多喜欢所以想让大家同样感受 没有丝毫折损🥺

顾客披露的Line私信里Solenn主动联系保证售后，而不是等顾客去催，服务态度足够细致[老师好]

写真本身的设计上，封皮是用布做的http://t.cn/AXKqr3lL

从92到Solenn，幕后同一个主理人，有相同的品格[心]