前几日有位老先生特意来找我看牙,反复说只信我、只让我诊治。那一刻我心里很暖,这份患者的信任,是医者最珍贵的慰藉。可这份真诚的托付,最后却没了下文。
我随手分享了这点小失落,不少网友安慰我,也有人善意提醒我或许沟通不足。其实从业40多个春秋,我心里清楚:很多时候不是沟通不够,是当下的口腔医疗,早已变了模样。
如今多数患者看牙,最先考量、甚至唯一考量的就是价格。技术是否稳妥、诊疗是否规范、医生经验是否充足,往往都排在后面。这种唯低价至上的就医心态,不是几句话就能改变的,也是我作为资深口腔医生,长久的无奈。
从医四十余载,从教三十余年,身为博导,曾参与两本全国研究生口腔专业统编教材编写。更是国家级开放线上课程口腔修复学的负责人,深耕口腔修复几十年,接诊过海量患者,也常有学生告诉我,是听了我的课,才选择扎根这个专业。我一辈子的行医信条很简单:医术为根,良心为本,踏踏实实帮患者解决问题。
可在赤裸裸的价格内卷面前,数十年的积淀不堪一击。我所在的正规专科医院,必须严守医疗标准、规范耗材与流程,绝不会靠压缩诊疗质量、超低价引流拓客。于是最让人唏嘘的场景反复上演:我四十多年的临床经验、严谨的诊疗底线,敌不过刚入行新人和一些搞低价引流、诱惑中老年人的口腔医疗机构的低价优惠。
心里难免悲凉又不甘。我见过太多患者,为了一时便宜选择不正规诊疗,把原本简单的牙病拖成顽疾,好好的牙齿被劣质治疗彻底损毁。等到疼痛难忍、无法补救时,再红着眼来找我收拾残局。我看着满心惋惜,却也无能为力——路是自己选的,后果终究只能自己承担。
最让我耿耿于怀的是,我竟被动成了行业劣质医疗的“兜底人”。那些不规范低价诊疗留下的烂摊子、后遗症,最后都要由我们这些守底线、重医术的正规医生来善后补救。一辈子兢兢业业、坚守初心,到头来却要为行业乱象买单,为他们“保驾护航”,这份不甘心,难以释怀。
前段时间我亲身就医的经历,更让我心生感慨。我在省人民医院提前一周才约到普通号114号,清晨赶到医院,在满是人潮的大厅全程站立等候(候诊椅子严重不足)。没有口腔门诊常见的营销咨询、贴心饮品,只有朴素严肃的医疗秩序,所有患者都安静候诊、无人抱怨。
足足等了一个多小时,轮到一位年轻主治医生接诊,全程没有多余客套,精准问诊、调阅病历、对症开药,两分钟高效结束诊疗。后续缴费、抽血、取药全程排队,我的抽血号排到4586号,空腹熬到正午才全部结束。
同样是行医救人,不同领域的医疗生态,差距刺眼又让人唏嘘。别的专业里,深耕数十年的医者经验、专业积淀,会被尊重、被珍视。唯独在当下的口腔行业,我的资历、学识与坚守,在价格面前仿佛不值一提。时常会生出一丝难言的卑微。
我从医大半生,未负医术、未负患者、未负初心。可再深的匠心与坚守,终究抵不过市场的价格内卷,抵不过大众唯价优先的选择。絮絮叨叨诸多感慨,不过是一个老医生,半生坚守、半生失落的真心话(胡言乱语)。热忱未改,初心依旧,只是难免遗憾。
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