关于本次“银鑫年”娃娃的发货延迟问题，我们深知给大家带来了困扰与失望，在此郑重说明情况:

一、延迟原因
1. 由于“银鑫年”大货订单量远超预期，娃厂生产压力较大，直至6月底才完成全部大货交付，7月1日刚发至代发方手中。
2. 在改地址链接下架后，我们第一时间整理并核对了发货清单，原计划改址完成后即刻安排发出。但正值暑期，代发方排单密集，上周未能成功排上我们的发货批次，导致整体发货时间再次后延。
以上客观因素叠加，使您的等待远超合理期限，我们对此负全部责任，深感抱歉。

二、改进措施
1. 更换大货厂家
针对本次出货过慢的问题，我们在下一批次的娃娃售卖中，已更换其他大货合作方，并会在合作合同中明确约定最终出货时间，压缩延误风险。
2. 信息同步
今后如遇任何突发状况（包括生产、物流、排单等），我们将第一时间通过官方微博发布实时说明。

我们深知，每一只娃娃背后都是比邻星真心的喜爱与漫长的期待。本次延迟辜负了这份信任，我们感到自责。娃组全体成员会在后续运营中复盘流程，从预售规划、节点监控到应急响应全面整改。

若仍有疑问，请随时联系客服（微博私信或售后人员）进行处理。

最后，再次向所有受影响的比邻星朋友表示歉意。

娃组全体成员
2026年7月17日