#张新成[超话]# ✨#与张新成一起追夏天#

只有想要变得更好，才会不断发现问题想要解决问题，我们深知大家都是基于对新成的关心和爱护，因此对于大家所提出的问题，我们进行了认真阅读和深刻反思。

1️⃣宣发及对接严重失职：
1、杂志相关工作事项
收到杂志新刊上线通知后，我们第一时间对接客服获取拼团相关细则，同步搭建拼团渠道与不运回渠道http://t.cn/AXo2oov5，并在多社群分发宣传。同时向制图组下达杂志摆摊宣传物料制作需求，提前筹备宣发物料，当晚便收到制图组反馈。

本次LEON杂志上刊当日，后援会微博内容已提前编辑完毕，仅待官方上架链接补齐后即可发布。但负责该项工作的皮下人员在上刊后因个人情况离岗，且未提前安排人员接替补位，致使微博正式发布延后约5小时，对应博文链接：http://t.cn/AXo5PVNQ。
针对本次疏漏，后援会现已完善任务补位机制：所有重点宣传内容发布工作，均固定指定对接负责人，同步预留替补人员，避免同类延误问题再次发生。
并且在宣传过程中，未有强调不运回的执行方案。今后我们将调整更醒目，更高频次的形式，以及更广泛的宣传摆摊方式。

2、宣发指路有误、无固定宣发渠道整改方案

① 对于对接相关内容不便完整对外公开发布，采用“官博简讯公开发布+粉丝群完整细则通知+评论区置顶星辰答疑补充”三重同步形式，保障信息传递完整；
② 对于对接信息收到资讯但内容残缺、表述模糊，一律暂缓对外发布，主动对接渠道补齐完整准确信息，核实无误后再统一公开推送。

3、荧光棒、线下伴手礼咨询回复优化方案

新增招募对接皮下，统一规范回复话术标准，要求对外回复措辞严谨、语气温和得体。

2️⃣组织架构与定位的混乱
1）2025年12月1日，后援会发布职能架构优化公告，清晰划定各小组工作职责，相关博文链接：http://t.cn/AXyolQF2。
后续伴随数据相关工作体量持续增加，现有人员配置难以支撑专业化、高效率的数据运营需求，因此重启专项账号「@星辰发电站 -控评专组」，博文链接：http://t.cn/AXorjWeC。账号重启后同步开展老控评成员返聘与新成员招募工作，快速搭建起十人专职控评小队。
职能组建完成后，陆续整理发布控评科普内容http://t.cn/AXKXGv9a、宣发转赞评量化标准等规范要求http://t.cn/AXKm5bBj，完善整套控评执行细则，保障控评工作高效有序、控评质量稳定的专项任务。
2）针对反馈的「数据入口难以查找」问题整改说明：
后援会已在先前所置顶的招新博文（http://t.cn/AXSfYdrR）、考古补档博文（http://t.cn/A6CgFaWo）及私信自动二级回复中补充数据群相关入口指引。现进一步完善执行规范：数据职能组、控评组、超管组、贴吧组、星辰之家社群，所有对外发布内容需统一附带对应数据群链接，方便全体星辰快速直达数据任务渠道。
3）教程与汇总难找到：
在此感谢星辰的指正，针对本条反馈，各组内部已开展专项研讨，进一步细化工作内容，做到信息汇总条理清晰，配套教程详实易懂。

3️⃣职能运营极度懈怠：
1）剧播阶段线上任务号召、团建统筹工作由账号@824号星辰加油站 专职负责。剧集开播信息同步后，该账号会发布完整文字版操作教程：http://t.cn/AXazM72j
账号统一组织爱奇艺站内剧集团建，提前更新适配片头、片尾及剧集讨论区的圈子通用文案，简化星辰操作流程；同时配套上线团建激励活动，设置实物抽奖福利调动参与积极性，相关活动通知链接：http://t.cn/AXaIQWBM
但是伴随着号召频率少，未多催促，大多数星辰未获取有效信息跟进一起同步数据。这点我们将深刻反思，在组内展开强调轮班制，强化科普，多宣传数据的重要性。

2）超话超Like维护工作

此前数据专项个站@张新成的动物园 已搭建成熟、长期稳定的超Like运营体系，因此职能组初期未另行发起相关号召。后续随着职能人员扩充，现已将超Like统筹工作划归张新成超管组负责，定期发布任务动员帖：http://t.cn/AXo1ipfq
现阶段超管组每日跟进督促粉丝完成超Like积分任务，并定时汇总当日参与数据、发布进度播报。

3）超话盖楼（叠楼团建）工作
叠楼团建相关发布：@824号星辰加油站 可搜索关键词「叠楼团建贴」查阅往期内容；自6月21日起，@张新成超管组 同步更新同主题团建帖。
前期仅固定发布任务帖，缺少持续性提醒动员，参与度不足。7月12日起超管组优化运营方式，采用午间定点提醒+全社群循环喊话双渠道同步通知，全力冲刺既定互动目标。
但近期多名星辰反馈平台机制存在严重吞评问题，已同步调整优化圈子互动文案，持续测试适配方案缓解吞评影响。

4）官方数据职能缺失灵活性和专业度：
再次所暴露出的问题，向大家道歉。她们皆是满怀热忱、真心喜爱张新成的星辰，拥有十足的责任心，但整体经验尚浅。职能组一直在学习与借鉴，不断摸索成长，努力追赶节奏。特别感谢许许多多不属于职能组，却愿意站出来帮忙的星辰。在我们人手紧缺、自顾不暇的时候，是你们主动牵头分担任务，填补了部分岗位的空缺。

4️⃣活动策划与预判能力不足：
在剧播之前，组内多次针对排期开展活动预案的研讨，初步制定了追剧宣传方案。
针对宣传方案，组织城市地推+制作倒计时海报+宣传视频+云包场组织+二创活动+大屏宣传等准备。但在后续剧播期间缺少短频快的有效支持，只有制图截修，以及制图邀约和2位资源组成员维持二创的汇总。
对于小红书和抖音，未与微博相同内容发布，是参照以往剧集未同步到位，这是我们的重要疏漏，再次与喜爱新成的张海盐的观众，真诚道歉。我们将开展更有经验的小红书和抖音皮下招募，力求完善双平台的宣传。

5️⃣周边问题回应慢与项目公示不足：
1）倒卖高价周边的问题我们始终放在心上。有发布提醒http://t.cn/AXi2103f，以及二贩的预告。伴随着近期的高应援和活动频次，该工作一直在准备中。近期已对高价卡进行梳理和专项策划http://t.cn/AXKadAPl。
2）公益由专群讨论，并且公益款项已于近期梳理完毕并完成群内核查。大家的每一份善意，我们会小心收藏与执行。
自2026年1月1日起所有资金支出明细会持续按时在@摘星星花园 公示，后援会始终接受全体星辰的监督与指正。

6️⃣审美水平不稳定：
此前已上线周边心愿征集调研链接：http://t.cn/AXiZN2KC，认真收纳每位星辰的建议。自知现有物料审美尚有提升空间，我们会多多参考优秀案例精进设计，同时聘请专业设计人员参与产出，于此同时开设各活动专组进行集体审稿（生日专组http://t.cn/AXKEyOBz），力求做出更贴合大家期待的周边。

7️⃣针对指认后援会皮下多担和辱骂一事：
后援会全体官皮均无多担情况，也不存在在群内辱骂星辰的行为。经过仔细核实，该不当发言人员为数据职能组大屏组成员，后援会管理组对此人做出清退的严肃处理。追星本应秉持团结友善的原则，我们会严格约束所有职能组人员，杜绝此类问题再次发生。

我们想把所有最好的一切都送到新成面前，这份心意从来没有动摇过。目前我们稍有不足，但请相信我们会不断反思不足，一点点学着变好，拼尽全力克服所有难处，只想不辜负这份喜欢，用心守护着他。

我们愿意接纳全体星辰的指正与批评，同时制定对应的整改举措：
今后我们会定期开展内部复盘，对照大家提出的问题逐一修正；细化分工，增设替补人员，避免任务断层；认真倾听粉丝的建议，敞开沟通渠道，做到及时回应。我们会一点点补齐短板，稳步改进所有问题，也欢迎所有人随时监督。