#联通好服务 用心为客户#【倾听民声践初心，数智赋能担使命】近日，在湖北十堰“党风政风热线”直播间，中国联通以开放务实的姿态主动回应社会关切，倾听并解决市民、市场主体在通信服务、企业数字化转型领域的实际诉求。
电波那头是群众的期盼，电波这头是中国联通的应答。直播中，面对热线听众的来电咨询与线上留言反馈，中国联通政企、客服团队逐一细致回应，围绕企业一站式工业互联网服务、轻量化企业上云扶持政策、联通魔方自选惠民套餐等便民惠企举措进行深入讲解，帮助群众与企业精准对接适合的通信方案。无论是市民关心的资费套餐选择，还是企业关注的数字化转型路径，工作人员均以专业视角耐心答疑，将复杂的通信知识转化为通俗易懂的服务指南。
从热线接听到诉求落实，从政策解读到方案定制，中国联通将服务窗口前移至群众身边。对于直播间收集到的各类诉求，工作人员建立台账、分类跟进、限期办结，确保每一条诉求都有回音、每一项建议都有落实。这种“线上倾听、线下跟进落实”的服务机制，让通信服务从“被动响应”走向“主动靠前”，从“接诉即办”延伸至“未诉先办”，真正把直播间里的“问题清单”转化为群众满意的“幸福账单”。
这样的直播连线，是中国联通践行“民有所呼、我必有应”的生动缩影。从营业厅窗口到热线直播间，从社区便民服务到企业上门对接，中国联通始终把客户诉求放在首位，以实际行动践行央企责任，让数字服务惠及千家万户。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖北客服