沉寂近5年的ofo小黄车官方公众号突然更新,发的不是单车业务进展,也不是押金处理方案,而是一则皮肤病患者援助招募信息。账号一动,网友最先想起的,还是多年未退的99元、199元押金。
这件事最扎心的地方,不是一个旧账号还能不能发内容,而是品牌欠下的信任账从来不会自动清零。企业可以停业务、换项目、换流量入口,但用户的钱和承诺还在那里。老账号有粉丝、有流量、有商业价值,可一旦拿它重新变现,历史债务就会先回来敲门。
我的态度很明确:老板做生意,现金流断了可以重来,信用断了很难重来。想重新启用品牌资产,第一条内容就该正面回应旧用户,而不是绕开最核心的问题。先把欠账说清楚,再谈新生意。这不是公关技巧,是商业底线。#ofo小黄车账号停更5年突然发文#
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