#车站服务升级别只图便利失了温度# 车站各类自助设备、线上办理等便民设施不断更新优化，大幅提升出行办事效率，但不少站点一味追求数字化便捷，缩减人工窗口、减少现场工作人员，老年旅客、不会操作电子设备的乘客容易陷入无助。服务升级的核心不该只追求速度，更要兼顾不同人群的需求，硬件便利之外保留人工引导、暖心帮扶，兼顾效率与人情温度，才能真正做到全方位便民出行。
#三伏天这么做反而伤身#
发布于 河南
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